#1. 비자 365의 비자 대행 서비스 이용 약관

제1조 (목적)

본 약관은 [비자365](이하 “회사”)가 제공하는 비자 신청 대행 및 관련 행정 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 “회사”와 “이용자” 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 성격 및 한계)

1. “회사”가 제공하는 서비스는 이용자를 대신하여 비자 신청 서류를 준비, 검토 및 접수하고 발급된 비자를 전달 해 드리는 ‘행정 업무 대행’에 국한됩니다.
2. 비자 발급 여부, 체류 기간, 입국 횟수 등에 대한 결정권은 해당 국가의 정부(베트남 출입구과 공안국)에 있으며, “회사”는 비자 발급 결과를 보장하지 않습니다.
3. “회사”는 베트남 출입국의 업무 지연, 시스템 오류 등 외부 요인으로 인한 발급 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

제3조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스 신청 시 여권 정보, 개인 인적 사항 등 필요한 정보를 사실대로 제공해야 합니다.
2. 허위 서류 제출, 정보 누락, 과거 입국 거절 기록 미고지 등으로 발생하는 비자 거절 및 불이익에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
3. 이용자는 베트남 정부 관련 기관의 추가 서류 요청이나 인터뷰 요구 시 적극적으로 협조해야 합니다.

제4조 (서비스 요금 및 비용)

1. 이용 요금은 “회사”에 지불하는 ‘대행 수수료’와 베트남 출입국에 지불하는 ‘인지대(실비)’로 구분됩니다.
2. 베트남 비자 긴급 발급 서비스(1시간,2시간,4시간, 당일, 2일차, 3일차 발급 등) 대행 수수료와 인지대 외에 발급 시간별로 별도의 급행 수수료가 부과됩니다,
3. 주말, 공휴일 또는 업무 시간 외에 진행되는 긴급 서비스의 경우 별도의 할증 요금이 부과될 수 있으며, 이는 사전에 공지된 바에 따릅니다.

제5조 (환불 및 취소 규정)

비자 업무는 서류 검토 및 접수 단계에 따라 비용이 발생하므로 다음과 같이 환불 기준을 정합니다.

1. 업무 착수 전: 전액 환불 (단, 송금 수수료 등 실비 제외)
2. 서류 검토 및 작성 단계: 대행 수수료의 [20~30]% 공제 후 환불
3. 베트남 출입국 접수 이후: 환불 불가 (비자 거절 시에도 대행 수수료 및 대사관 인지대는 반환되지 않음)
4. 당사의 귀책 사유 발생: 당사의 귀책사유로 인해 서비스가 정상적으로 제공되지 않았을 경우 회사에서 책임지고 재발급 또는 환불 해드립니다.
5. 단순 변심에 의한 취소는 업무 진행 정도에 따라 제한될 수 있습니다.

제6조 (면책 조항)

1. “회사”는 천재지변, 해당국 정부의 정책 변경, 항공편 취소 등 불가항력적인 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 비자 발급 확정 전 이용자가 임의로 예약한 항공권, 숙박 등의 위약금에 대해 “회사”는 배상 책임이 없습니다. (비자 수령 후 예약 권장)
3. 이용자가 제공한 연락처 오류로 인해 안내 사항이 전달되지 않아 발생한 불이익은 “회사”가 책임지지 않습니다.

제7조 (개인정보 보호)

1. “회사”는 비자 신청을 위해 수집한 여권 사본, 개인정보를 오직 비자 발급 목적으로만 사용합니다.
2. 수집된 정보는 서비스 완료 후 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 안전하게 파기합니다.

제8조 (관할 법원)

서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 “회사”의 본점 소재지를 관할하는 법원을 합의 관할 법원으로 합니다.

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