비자 365 만의 특별한 서비스

#1. 비자 365의 비자 대행 서비스 이용 약관

제1조 (목적)

본 약관은 [비자365](이하 “회사”)가 제공하는 비자 신청 대행 및 관련 행정 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 “회사”와 “이용자” 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 성격 및 한계)

1. “회사”가 제공하는 서비스는 이용자를 대신하여 비자 신청 서류를 준비, 검토 및 접수하고 발급된 비자를 전달 해 드리는 ‘행정 업무 대행’에 국한됩니다.
2. 비자 발급 여부, 체류 기간, 입국 횟수 등에 대한 결정권은 해당 국가의 정부(베트남 출입구과 공안국)에 있으며, “회사”는 비자 발급 결과를 보장하지 않습니다.
3. “회사”는 베트남 출입국의 업무 지연, 시스템 오류 등 외부 요인으로 인한 발급 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

제3조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스 신청 시 여권 정보, 개인 인적 사항 등 필요한 정보를 사실대로 제공해야 합니다.
2. 허위 서류 제출, 정보 누락, 과거 입국 거절 기록 미고지 등으로 발생하는 비자 거절 및 불이익에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
3. 이용자는 베트남 정부 관련 기관의 추가 서류 요청이나 인터뷰 요구 시 적극적으로 협조해야 합니다.

제4조 (서비스 요금 및 비용)

1. 이용 요금은 “회사”에 지불하는 ‘대행 수수료’와 베트남 출입국에 지불하는 ‘인지대(실비)’로 구분됩니다.
2. 베트남 비자 긴급 발급 서비스(1시간,2시간,4시간, 당일, 2일차, 3일차 발급 등) 대행 수수료와 인지대 외에 발급 시간별로 별도의 급행 수수료가 부과됩니다,
3. 주말, 공휴일 또는 업무 시간 외에 진행되는 긴급 서비스의 경우 별도의 할증 요금이 부과될 수 있으며, 이는 사전에 공지된 바에 따릅니다.

제5조 (환불 및 취소 규정)

비자 업무는 서류 검토 및 접수 단계에 따라 비용이 발생하므로 다음과 같이 환불 기준을 정합니다.

1. 업무 착수 전: 전액 환불 (단, 송금 수수료 등 실비 제외)
2. 서류 검토 및 작성 단계: 대행 수수료의 [20~30]% 공제 후 환불
3. 베트남 출입국 접수 이후: 환불 불가 (비자 거절 시에도 대행 수수료 및 대사관 인지대는 반환되지 않음)
4. 당사의 귀책 사유 발생: 당사의 귀책사유로 인해 서비스가 정상적으로 제공되지 않았을 경우 회사에서 책임지고 재발급 또는 환불 해드립니다.
5. 단순 변심에 의한 취소는 업무 진행 정도에 따라 제한될 수 있습니다.

제6조 (면책 조항)

1. “회사”는 천재지변, 해당국 정부의 정책 변경, 항공편 취소 등 불가항력적인 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 비자 발급 확정 전 이용자가 임의로 예약한 항공권, 숙박 등의 위약금에 대해 “회사”는 배상 책임이 없습니다. (비자 수령 후 예약 권장)
3. 이용자가 제공한 연락처 오류로 인해 안내 사항이 전달되지 않아 발생한 불이익은 “회사”가 책임지지 않습니다.

제7조 (개인정보 보호)

1. “회사”는 비자 신청을 위해 수집한 여권 사본, 개인정보를 오직 비자 발급 목적으로만 사용합니다.
2. 수집된 정보는 서비스 완료 후 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 안전하게 파기합니다.

제8조 (관할 법원)

서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 “회사”의 본점 소재지를 관할하는 법원을 합의 관할 법원으로 합니다.

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#2. 비자 365의 개인정보 처리 방침

1. 개인정보의 처리 목적

본 업체는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

• 비자 발급 대행: 베트남 출입국 및 대사관에 비자 신청서 작성, 접수 및 결과 통지
• 고객 관리: 서비스 이용에 따른 본인 확인, 고지 사항 전달, 상담 처리
• 서비스 개선: 이용 통계 분석 및 맞춤형 서비스 제공

2. 처리하는 개인정보의 항목

비자 신청을 위해 필수적으로 수집하는 항목은 다음과 같습니다.

• 필수 항목: 성명, 국적, 생년월일, 성별, 여권번호, 여권 만료일, 연락처(이메일, 전화번호), 주소
• 민감 정보: 주민등록번호(법령 근거 시), 범죄 경력(비자 종류에 따라 필요한 경우)
• 선택 항목: 직업 정보, 학력, 가족 관계 등 (비자 유형별 요구 사항)

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

• 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
• 단, 관련 법령(전자상거래법 등)에 따라 보존할 필요가 있는 경우 일정 기간 보관합니다.
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 2년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 1년

4. 개인정보의 제3자 제공 (중요)

비자 발급을 위해 다음과 같이 제3자에게 정보를 제공합니다.

• 제공받는 자: 각국 주한 대사관 및 영사관, 베트남 출입국 사무소
• 제공 목적: 비자 심사 및 발급
• 제공 항목: 여권 정보, 신청서 기재 사항 일체
• 보유 및 이용 기간: 해당 기관의 규정에 따름

5. 개인정보 처리의 위탁

본 업체는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

• 수탁업체: (예: 우체국, 택배사) / 내용: 여권 및 서류 배송
• 수탁업체: (예: 클라우드 서버 업체) / 내용: 데이터 보관

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 전자적 파일: 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

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